老虎、孔雀、考拉、猫头鹰,你是哪种沟通风格?
作者:人力资 时间:2016-08-15

身处职场,我们每天会面对不同的沟通对象,想知道你是哪种沟通风格?我们先做一个自我测试吧!

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现在你已经知道自己属于哪种沟通风格了,接下来我们对四种行为风格做个分析:

 

Dominance  支配型(老虎,行动者)

 

高D:直接、有压迫感、果断
中D:好胜、有自信、不摆架子
低D:小心、温和、谦虚  

 

说明: 支配度高者有自己的想法,且非常想成功,同时极善于让别人依他们的方法做事,具有支配能量高的人会做全盘考量,并看情况是否有利,为满足自己的需要,他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境,但现况不利时,他们通常能压住反对的声音。  

工作时,支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词,同时尖锐而不圆融,因为他们以事为主,并要求结果。高自我意识的长处,使这类人经常成为组织的火车头,因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派,这类人要的是直接答案,且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心,这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和这类人说话,可以考虑调整一下表达方式,谈谈他们想听的「产能」、「功能」、「期限」和「成本」等。

 

Influence  表达型(孔雀,影响者)

 

 

高I:活力充沛、自我促销、容易交往 
中I:稳若泰山、有自信、深思熟虑
低I:自制、悲观、退缩

 

说明:I高者的沟通能力强,并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要,具有高影响能量者会先结合他人,说服其进行合作,以团队方式完成预期目标。

I型生性较乐观,会将大多数状况视为有利条件,由于他们急于认识他人并获其欣赏,因此这类人的行为,有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服他人共同合作。他们的自我意识很强,与D型一样口才极佳,但I型高者较圆滑,对他人的感觉较敏感。他们非常外向,且以人为主,同时珍惜关系。工作时,影响度高者的步调快速又即兴,除非他们想获得他人的赏识,否则一般而言他们会忽略细节,且杂乱无章。影响度高者天生对人性乐观,而滥用此特质的缺点之一,就是对谁都信赖,且听他人说话,会选择性的听与自己想听的东西,或者自己乐观希望发生的部分。他们可能要吃了几次教训才乖。

 

Steadiness  亲和型(考拉,稳健者)

 

高S:有耐心、容易预测、立场超然、合作 
中S:冷静、通融、步调快、动作快 
低S:停不住、性急、即兴、紧张

  

说明 :他们不仅是忠诚的员工,也是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者,喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测的环境,而需要改变时,他们会希望事先被告知。他们热爱长期的工作关系,以服务为导向,同时有耐心且和善,是一个能设身处地且富同情心的聆听者,他们真正关心他人的感觉和问题,在专案中尤其能扮演幕僚的角色。稳健度高者很谦虚,且在大部分情况下,刚开始时都不直接。(然而,若他们认为自己全盘了解状况,并已下定决心,顽强固执的个性就会出现!)如果你不同意他们的想法,并想加以说服,最好着如山铁证。要他们改变之前,先给他们重新思考的时间和空间。工作时,稳健型偏好休闲协调的穿着。他们的工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢且简单的方法,同时具备长期的专注力,使他们能稳健的执行工作。

 

Compliance分析型(猫头鹰,服从者)

 

高C:精准、尽忠职守、自制 
中C:重分析、逃避、固执 
低C:武断、反抗心、不圆滑

  

说明 :尽忠职守、谨慎、遵守他人之规定。高服从型的人与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且井然有序。由于他们思路清晰,只要知道正确的方向为何,就能够受到激励,因此他们喜欢规矩和秩序。他们对自己和下属的要求都非常高。这类人遵守纪律,凡是讲求细节且维持高标准,不管做什么都要求完美。他们是杰出的会计师、程式设计师及脑部外科医师。

 

 

因此,四种行为风格的人可以归纳为:

风格

D(支配型)

I(表达型)

S(亲和型)

C(分析型)

优点

意志坚定、独立、果断、坚决、自信;

天生的领导者,有远见,有效率,有统筹能力。

热情、健谈、乐观、开放;

喜欢社交,好奇心强,灵活,善于表现。

随和,冷静、耐心、可靠、倾听者;

富有同情心,轻松,受人喜爱的。

敏感、精确、自律、沉稳、分析能力强;

心思细腻,有计划,有自我牺牲精神;

缺点

喜欢命令、专制、固执、没有耐心、骄傲;

易怒、不容易原谅他人,缺乏弹性。

意志薄弱、健忘、善变、不重视纪律;

容易忽视他人,缺乏组织观念,易虎头蛇尾。

胆小、目标性差、害羞、易妥协;

自我保护、依赖、逃避责任,犹豫不决。

挑剔、悲观、敏感、情绪化;

缺乏安全感,容易以自我为中心。

建议

对他人的需要敏感一些,多关注细节,培养耐心和弹性。

做事有始有终、自我中心的同时关注他人,注意规范和纪律、做决定要客观。

勇于面对挑战、主动解决问题,有勇气保证和承诺,做决定避免犹豫不决。

敢于接受他人的批评,增加自信心,变得乐观,心胸更宽一些。

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